桂林市＂创建文明城 为民办实事＂活动综述

　　用好创城“金点子”办好群众身边事 锻造传承桂林精神

　　——桂林市“创建文明城 为民办实事”金点子活动综述

　　创建全国文明城市，这是530多万桂林人民15载的不懈追求。市创城工作领导小组组长、市委书记、市人大常委会主任赵乐秦反复强调：“创城就是要把创建过程作为提高执政能力、造福城乡群众、改善人居环境的过程，以创建促文明、以文明促发展、以发展惠民生，让全市人民从文明城市创建中真正受到感染、看到变化、得到实惠。”

　　民生无小事，枝叶总关情。为更好地践行“创城为民　创城惠民”这一宗旨，2017年7月7日，市委书记赵乐秦亲自策划推出了“创建文明城　为民办实事”金点子活动。“金点子”征集活动一经媒体发布，迅速引发市民的热烈互动和积极反响。从7月8日至9月22日，市创城办“金点子”工作小组共收到市民通过24小时热线电话、信件、邮件等送来的“金点子”4904份，包括相关意见和建议5110多条，相关责任单位和部门办理落实2676份，办结率为54.57%，有效解决了一批市民反映强烈、长期存在的问题和“顽疾”，架起了各级党委、政府和百姓沟通的桥梁和纽带，让百姓对创城的满意度和信任度大幅增加，从“要我创城”变为“我要创城”。

　　实干就是能力，落实才是水平。在落实办理“金点子”的过程中千头万绪，无论是雷厉风行地克难攻坚，或是润物无声地潜移默化，都有一种桂林精神激励前行。这种精神体现在“民之所望，政之所向”的理念，体现在“常抓不懈，久久为功”的坚持，也体现在“创城为民，创城惠民”的百姓情怀。

　　打开大门问计于民　问需于民

　　“金点子”活动一直受到市委、市政府主要领导的高度重视。赵乐秦作为“金点子”活动的策划人，自活动开展以来，一直高度重视和密切关注进展情况，使得“金点子”活动有序有力有效地开展。7月8日，他协调市委、市政府各部门推出实施“半小时停车免费”政策，让市民共享创城成果。7月23日是星期日，赵乐秦亲自组织“金点子”涉及的7县区、46个相关单位主要负责人召开“创建文明城　为民办实事”金点子落实推进会。7月13日、8月9日、8月22日，赵乐秦连续3次在“金点子”专报上作出批示。市创城工作领导小组组长、市长周家斌也多次协调“金点子”落实的相关保障工作。

　　“金点子”是一项创新的工作。为了规范办事流程，使“金点子”落地见效，市创城办从市委宣传部、团市委、市妇联、市文联、市社科联抽调7人组成“金点子”工作小组，工作人员每天将收集到的“金点子”归纳整理，根据属地管理、行业管理等原则，分解落实责任单位，要求责任单位3至5个工作日回复建议人，同时每天抽样打电话给建议人，跟踪问效办理情况，并主动加强反馈，要求相关责任单位做好查漏补缺。市创城办督查小组多次深入现场实地督查、现场办公，解决了一批需要各部门综合协调解决的“老大难”问题。

　　每天，除通过邮件、信件发送意见建议，还有很多市民亲自上门递交“金点子”或口头提出意见建议。对于市民们的踊跃参与，市创城办“金点子”工作小组的工作人员都热情接待，细心解答，认真记录。有的市民成为“金点子”办公室的常客，经常到这里聊聊自己的身边事，谈谈桂林管理发展的好建议。

　　件件有落实，事事有回音。我市还每天遴选若干条具有代表性的意见建议，在《桂林日报》《桂林晚报》、桂林电台、桂林电视台和桂林生活网等网络新媒体上予以刊播，并公告已落实的“金点子”反馈情况。目前已选登“金点子”50期478条建议，刊播反馈情况39期114条反馈建议，以此积极回应建议者和市民的关切，接受社会、。

　　务实重行　真抓真改快速高效解决问题

　　“公交车停车站点能不能增加座椅?”“希望中山中路上设置非机动车道。“环城路上的路灯坏了两个月，什么时候复明?”“啤酒厂一带，一到晚上就夜市扰民，能不能管管?”市民的“金点子”纷至沓来，内容涉及城市建设与管理、食品安全、生态环境、文化教育、交通出行、社会保障、医疗卫生、社区建设与服务等多方面的问题。

　　凡事严中取、实中求。对市民提出的“金点子”，相关县区、责任单位动了真格，他们以问题为导向，真抓真改，层层传导压力，级级落实责任，着力加快工作进程，形成“金点子”办理没有旁观者、没有局外人的良好局面。自“金点子”活动启动以来，我市各部委办局和责任县区在“金点子”办理过程中，都总结出了自己的办理流程制度，形成了对建议人负责的“闭环”流程，以确保市民的“金点子”能得到及时有效的处理。高效的办事作风和执行力赢得了市民的信任和点赞。特别是市城管委、市交警支队、叠彩区、秀峰区、七星区等责任单位和县区，高度重视、夜以继日，战高温斗酷暑，有效解决了一批市民反映强烈、长期存在的问题，用自己的实际行动，谱写了许多感人肺腑的动人故事，合唱了一曲催人奋进的时代赞歌，体现了我市党员干部勇于担当、勇于任事、乐于奉献、顾全大局的优秀品格。

　　中心广场的大型广告牌拆除，南门桥一号楼的大型广告牌拆除，阳桥西北侧的违建商业亭棚拆除，文化宫内“食字街”拆除，依仁路的小木屋、中心广场旁边的临时铺面消失……根据市民提出的“金点子”，我市多处违法建筑、多年的老大难问题终于得到解决。街道宽敞整洁了，行路方便快捷了，景观绿化带显山露水了。“拆了这一排棚子，我才知道阳桥边这棵榕树这么大，这么美。”市民周女士从细节上就感受到了创城惠民带来的诸多好处。

　　“铁西是属于铁西人的，还是属于香辣蟹的?”市民提出拆除铁西违建的“金点子”，象山区成立了铁西片区综合整治指挥部，多管齐下，全面推进铁西片区问题整治，拆除十七中周边及铁西一里两侧的违法建筑共9600平方米。全面整治铁西乱象，得到了附近居民的一致称赞。拆除后，桂林市的创城力度也得到了网友的一致好评，“铁西是属于铁西人的生活小区，感谢市委、市政府”。

　　“原来人民医院门口的人行道有一个非机动车辆收费停放点，总是停满了电动自行车，行人都没处走。”市民苏先生说。在“金点子”提出建议后四五天，这里的问题就得到了相关人员的及时回复与迅速整改。人行道畅通，让市民游客的心也变得宽了。

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　　一大批的“金点子”从提出到落实，聚民智，解难题，不仅使得桂林市基础设施和公共服务焕然一新，也带动了政府办事效率和人民满意度的提升。

　　百姓获益　纷纷点赞幸福感满意度大增

　　“金点子”的积极成效正在显现，让广大市民看到了市委、市政府“创城为民、创城惠民”的决心和成效，获得了百姓由衷的认可和点赞。

　　“我提的意见，第二天就有人来核实情况，现在这里就没有乱停放的现象了!不仅是我，邻里街坊都很满意!”向“金点子”征集活动提出建议的陈元兴老人高兴地说。

　　十七中李老师说：“‘金点子’是一个反映市民群众心声的有效渠道，一是发动群众的深度，二是广度，三是群众的参与度，这个确实可以说是前所未有的。现在全城街头巷尾，不少公众场合都有关于‘金点子’的话题，老百姓拍手称快。”还有群众说：“‘金点子’照亮了居民回家的路，‘金点子’温暖了市民的心。”

　　市民谭建华是“金点子”活动的积极参与者之一。他发现每天上下班必经的东安路和红岭路交叉口的交通信号灯出现了问题，“这个红绿灯有时亮，有时不亮”。抱着试试看的心理拨通了“金点子”办公室的电话，他说：“工作人员很热情，细心记录下了我反映的问题。两天后，就接到了市交警支队对整改落实情况的电话回复。”现在经过该路口，红绿灯都正常运行，交通更安全畅通。谭建华专门去定制了一面写有“弘扬社会正能量全心全意为创文明城无私奉献”字样的锦旗，并亲自送到“金点子”工作小组办公室人员手中。他说，他的这面锦旗不仅仅是代表自己，更是代表市民对创城工作的肯定。

　　“创城为民，创城惠民，民生无小事，枝叶总关情……山水之城，开遍文明之花，喜看文明之花，开在春风里……”一阵饱含深情的歌声从桂林市“创建文明城　为民办实事”金点子征集活动工作组办公室里传出。家住龙隐路的退休职工潘昌明得益于“金点子”活动，困扰她十几年的屋顶渗漏问题得到圆满解决。怀揣着感激与感动，她创作了一首《喜看文明之花开在春风里》的歌曲，表达对“金点子”活动以及桂林创城的赞扬与谢意。

　　“金点子”活动成为桂林市创建全国文明城市工作中的点睛之笔。潘昌明说：“山水之城开遍文明之花，我们的生活充满灿烂阳光，幸福欢乐，歌声飞扬，喜看文明之花开在春风里。”

　　“金点子”建议人朱玉勤说：“通过‘金点子’活动，市委、市政府为我们老百姓扎扎实实办好事，亲民为民爱民，所以我们满意度很高，幸福指数也提高了。”

　　“金点子”活动，让广大市民看到了一个勤政为民的政府，体会到了一个城市的昂扬向上。他们或是创作歌曲，或是吟诗作赋，用美妙的旋律，真挚的感情表达着自己对桂林创建全国文明城市的支持和感激。

　　在落实办理“金点子”过程中，全市上下充分展示出来的“爱国爱家爱桂林，讲德讲孝讲文明”的家国情怀，顾全大局、服务大局的精神境界，舍我其谁、当仁不让的责任担当，甘为人梯、舍己为人的无私奉献，崇尚卓越、臻于至善的不懈追求，披星戴月、夙兴夜寐的实干作风，最终凝聚成最宝贵的桂林精神。“金点子”活动还在继续，创城给市民带来的变化和幸福，值得慢慢体会，而在创城中锻造传承的桂林精神，必将让桂林“两个建成”的步伐更加铿锵有力。（桂林生活网—桂林日报通讯员春霞 记者刘倩）