据悉，亚马逊美国宣布更改A-to-Z 索赔政策，要求卖家在48小时内对退货请求做出回应。
亚马逊表示，为帮助卖家避免任何潜在的或不必要的A-to-Z索赔，亚马逊确保买家首先在Online Return Center提交退货请求，并在有资格提出索赔前等待48小时的回应，亚马逊目前要求卖家对该退货请求做出回应。
卖家可在Seller Central的 Manage Returns页面查看未完成的退货请求。如果买家提出索赔，而卖家在48小时内没有对退货请求做出任何响应，亚马逊将批准索赔并将索赔金额记入账户。如果卖家有任何疑问可以进行申诉。
对于卖家来说，这将使卖家更加容易保护账户安全。在实际操作中，许多卖家将获得亚马逊批准的自动退货。对于那些未被自动批准的退货，卖家将不得不在周末做出回应。
（编译/ 宋淑湲）
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